রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাSSL সুরক্ষাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
777bk জানুন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

দেখুন কীভাবে আমরা তথ্য পরিচালনা করি

আপনার বিশ্বাস ধরে রাখতে আমরা স্বচ্ছ থাকি — কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, কে দেখতে পারে, কীভাবে মুছে ফেলা যায়। নিচে প্রতিটি দিক আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে — শুধুমাত্র আপনার হিসাব যাচাইয়ের জন্য।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন সেশন ও সাইটের পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে। চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — আমাদের কোনো কর্মীও সরাসরি এটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনানুগ সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই সাপেক্ষে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — এটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

যোগাযোগ পথ

খুঁজুন গোপনীয়তা সম্পর্কিত সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠান। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো জায়গা থেকে কথা বলতে পারবেন, তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে লিখিতভাবে জমা দিলে আমরা নথিবদ্ধভাবে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা বা মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়া।

ব্রাউজ করুন গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ডিভাইসের IP ও সেশন তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না, আমরা আপনার আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে শেয়ার হয়।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন মনে রাখে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই কাজ করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় থাকে — সরাসরি কেউ দেখতে পারে না। সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা হলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদের পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত কার্যকর হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর পর অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি বিভাগ থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। অথবা যেকোনো প্রমোশনাল মেসেজে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন — সাথে সাথে কার্যকর হবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সার্ভার পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য অন্য অবস্থানে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে সব ক্ষেত্রে একই মাত্রার এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই স্থানান্তর করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের দল আপনার অভিযোগ নথিবদ্ধ করে তদন্ত শুরু করবে। প্রতিটি অভিযোগের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।